ANAT cere Guvernului măsuri urgente pentru protejarea turiștilor români în situații de criză
Reprezentanții industriei turismului solicită autorităților române să adopte urgent mecanisme clare de protecție pentru cetățenii aflați în străinătate. Într-un comunicat recent, Asociația Națională a Agențiilor de Turism din România (ANAT) afirmă că actualele crize internaționale au scos la iveală lipsa unor instrumente eficiente prin care turiștii români să fie sprijiniți rapid atunci când apar situații de urgență.
ANAT consideră că este momentul ca autoritățile să demonstreze că protejarea cetățenilor reprezintă o prioritate. Potrivit organizației, România nu dispune în prezent de mecanisme funcționale care să permită intervenții rapide atunci când turiștii rămân blocați în străinătate din cauza unor crize majore, precum conflicte armate sau blocarea spațiului aerian.
CITESTE SI: Vacanța ta bate la ușă… dar avionul e prea mic! Banii au fost luați, turiștii au rămas acasă
În astfel de situații, agențiile de turism sunt obligate prin lege să ofere sprijin turiștilor, inclusiv să acopere primele trei nopți de cazare în caz de circumstanțe extraordinare și să ajute la organizarea prelungirii șederii până la reluarea zborurilor comerciale. Totuși, reprezentanții industriei atrag atenția că responsabilitățile agențiilor sunt limitate atunci când transportul aerian este blocat pe perioade lungi, iar repatrierea ar necesita organizarea unor curse charter speciale.
Pentru a evita situațiile în care cetățenii rămân fără sprijin în străinătate, ANAT propune crearea a trei mecanisme principale de protecție:
- Fond de garantare pentru agențiile de turism, care să asigure rambursarea banilor turiștilor în cazul falimentului unei companii sau al unor situații neprevăzute;
- Fond de garantare pentru biletele de avion, inspirat din modelul danez, care ar presupune o contribuție de aproximativ 1 euro pentru fiecare segment de zbor;
- Fond de repatriere în situații de criză, care să permită organizarea rapidă a unor zboruri speciale atunci când transportul comercial este suspendat.
ANAT amintește că lipsa unor astfel de mecanisme a devenit evidentă în cazul falimentului companiei aeriene Blue Air, când aproximativ 280.000 de pasageri au pierdut peste 90 de milioane de euro pentru bilete neutilizate. Situația a demonstrat vulnerabilitatea călătorilor români și necesitatea unui sistem de protecție similar celor existente în alte state europene.
Reprezentanții ANAT afirmă că au promovat în repetate rânduri ideea unui fond de garantare pentru agențiile de turism, însă proiectul nu a fost tratat cu prioritate de autorități în ultimii ani. În prezent, organizația susține că există un dialog mai constructiv cu conducerea ministerului de resort și speră ca aceste mecanisme să devină funcționale în viitor, posibil începând cu anul 2027.
Specialiștii din turism subliniază că, într-un context global tot mai instabil, România trebuie să construiască un sistem modern de protecție pentru turiști. „Când zborurile se opresc, cetățenii trebuie să știe că există un mecanism care îi poate aduce acasă”, transmit reprezentanții industriei.
