FAN Courier închide agențiile din 10 aprilie și trece la lockere și self-service
Din 10 aprilie, Fan Courier a închis toate agențiile din țară. Directoarea de marketing și comunicare a companiei, Adriana Manu, explică mișcarea ca pe o schimbare de strategie a companiei, care va aduce și o eficientizare a cheltuielilor, dar este dictată de schimbarea obiceiurilor de consum ale clienților.
Primele recepții pentru clienți au fost închise în 20 octombrie 2025, FAN Știrbei Vodă si FAN Ion Mihalache. FAN Courier a anunțat o restructurar a rețelei sale de puncte fixe, care includea închiderea unor recepții pentru clienți și modificarea programului de lucru, în contextul extinderii accelerate a rețelei de lockere FANbox și a locațiilor de tip Collect Point. Aceasta nu reprezintă o închidere totală, ci o adaptare la soluțiile digitale și de self-service.
Ce înseamnă această modificare? Clienții nu vor mai putea ridica sau trimite colete din sediile companiei așa cum o făceau până acum. Pentru cei care nu vor fi găsiți la domiciliu sau la adresa de livrare, unele din vechile recepții vor mai funcționa între orele 9.00 și 11.00 dimineața în zilele lucrătoare, după cum explică Adriana Manu, director marketing și comunicare Fan Courier.
Dificultăți pentru magazinele online
Marea problemă va fi pentru clienții care vor avea de trimis colete, în special pentru magazinele online. Dacă până acum cântăreai coletul în agenție și completai acolo AWB-ul, acum va trebui să predai coletul direct în reteaua de loker sau să chemi agentul acasă sau la sedeiu. Unele companii au implementată metoda cu agenții.
Adriana Manu explică faptul că decizia de închidere a sediilor fizice nu a fost luată din motive financiare, ci din cauza schimbării comportamentului clienților care preferă flexibilitatea oferită de rețelele de lockere și apelează din ce în ce mai puțin la sediile fizice. Ea arată că Fan Courier va păstra toți angajații companiei, inclusiv pe cei din sediile fizice închise, angajați care vor fi relocați.
CITESTE SI: Cargus ar putea dispărea din România
Strategia pentru 2025-2026 pune accent pe rețeaua FANbox (peste 3.000 de unități) și parteneriatele de tip Collect Point (ex. PayPoint), oferind opțiuni 24/7 de ridicare/predare.
Pe site-ul companiei Fan Courier asnunță: ”Activitatea noastră este coordonată din HUB-ul central din nordul Bucureștiului, din Ștefăneștii de Jos. Suplimentar, avem 15 centre operaționale (micro-depozite) zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor.
Pentru ca toate trimiterile să ajungă în cel mai scurt timp la destinație am deschis 140 puncte de lucru în țară și 14 puncte de tranzit în Brașov, Cluj-Napoca, Sibiu, Focșani, Râmnicu-Vâlcea, Târgu Mureș, Bacău, Câmpia Turzii, Caransebeș, Sebeș, Suceava, Târgu Jiu, Pitești și Timișoara”
FAN Courier, companie antreprenorială românească, fondată în 1998 de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei (aproximativ 310 milioane euro), în creștere cu aproximativ 11% față de anul anterior, a anunțat compania.
Pentru 2026, FAN anticipează o creștere de aproximativ 15% a cifrei de afaceri. Volumele de colete livrate de către FAN Courier cresc constant de la an la an, iar 2025 a avut o creștere de 15% față de anul anterior, evoluție susținută de dezvoltarea accelerată a e-commerce-ului, de extinderea magazinelor online și de interesul tot mai mare al consumatorilor pentru comenzile online, motivate de comoditate, diversitatea ofertelor și rapiditatea livrărilor, a anunțat compania.
Totuși, condițiile economice și creșterea concurenței au condus la o scădere cu 40% a profitului în 2025 față de 2024. Compania nu a dat cifre exacte.
