ANPC: Noi reguli pentru comercianți. Ce informații trebuie să primească românii înainte de cumpărare

ANPC: Noi reguli pentru comercianți. Ce informații trebuie să primească românii înainte de cumpărare

Din 27 septembrie 2026 au devenit aplicabile noi reguli pentru comercianții din România, prin modificarea legislației privind practicile comerciale incorecte și drepturile consumatorilor. Noile prevederi aduc schimbări importante în modul în care produsele pot fi promovate și în informațiile care trebuie puse la dispoziția cumpărătorilor.

Una dintre principalele modificări vizează extinderea listei practicilor comerciale considerate înșelătoare. Sunt vizate în special afirmațiile referitoare la protecția mediului, durabilitatea produselor, posibilitatea de reparare și durata de utilizare a acestora.

De exemplu, comercianții nu mai pot utiliza o etichetă de durabilitate dacă aceasta nu se bazează pe un sistem de certificare sau dacă nu este stabilită de o autoritate publică. De asemenea, afirmațiile generale privind protecția mediului trebuie să poată fi susținute prin dovezi privind performanța de mediu relevantă.

Noile reguli vizează și situațiile în care un comerciant prezintă întregul produs ca având anumite beneficii pentru mediu, deși acestea se referă doar la una dintre componente. Sunt vizate, de asemenea, afirmațiile potrivit cărora un produs ar avea un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului atunci când această afirmație este fundamentată pe compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră.

CITESTE SI: Controale ANPC în toată țara: amenzi de peste 2,9 milioane de lei

O altă noutate privește reparabilitatea produselor. Un bun nu poate fi prezentat consumatorului ca fiind reparabil dacă, în realitate, nu poate fi reparat. Comercianții trebuie, de asemenea, să fie atenți la modul în care sunt prezentate consumabilele și accesoriile.

Este considerată practică problematică determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce anumite consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic. Totodată, cumpărătorul trebuie informat atunci când utilizarea unor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționalitatea produsului.

Modificările aduc schimbări și în ceea ce privește informațiile despre caracteristicile produselor. În funcție de natura bunului, consumatorii pot primi informații referitoare la caracteristicile sociale și de mediu, circularitatea produsului, durabilitate, reparabilitate și reciclabilitate, precum și la serviciile de asistență postvânzare.

De asemenea, pot deveni relevante informații privind fabricarea și originea produsului, în măsura în care acestea sunt prevăzute de noile cerințe aplicabile.

Comercianții au și noi obligații de informare privind garanțiile. Consumatorii trebuie să fie informați despre existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate, dar și despre eventualele garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru perioade mai mari de doi ani.

În cazul produselor și serviciilor digitale, trebuie avute în vedere și informațiile privind garanția legală de conformitate. Consumatorii trebuie să poată afla, de asemenea, informații despre serviciile postvânzare și garanțiile comerciale disponibile.

O altă informație importantă privește actualizările software. Atunci când comerciantului îi sunt puse la dispoziție astfel de informații, acesta trebuie să comunice perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizările.

Pentru anumite produse poate fi comunicat și un punctaj privind posibilitatea de reparare. În plus, consumatorii pot primi informații referitoare la disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora, modalitatea de comandare și informațiile necesare pentru repararea și întreținerea produsului.

În cazul în care sunt disponibile, comercianții trebuie să ofere și informații despre modalitățile de livrare ecologică.

Pentru ca informațiile privind garanțiile să fie prezentate într-un mod mai ușor de înțeles și comparat, sunt introduse și instrumente standardizate, precum notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată referitoare la garanția comercială de durabilitate.

În esență, noile prevederi pun accent pe faptul că informațiile prezentate consumatorilor trebuie să fie clare, verificabile și să nu creeze o imagine falsă sau exagerată asupra unui produs. O atenție deosebită este acordată afirmațiilor legate de mediu și sustenabilitate, într-un context în care astfel de argumente sunt utilizate tot mai frecvent în promovarea produselor.