Serviciul de urgență 112 intră în etapa de modernizare. Apeluri video, mesaje în timp real și soluții bazate pe inteligență artificială

Serviciul de urgență 112 intră în etapa de modernizare. Apeluri video, mesaje în timp real și soluții bazate pe inteligență artificială

Serviciul național de urgență 112 va beneficia de o amplă modernizare în următorii trei ani, după ce Guvernul a aprobat un proiect care prevede extinderea și îmbunătățirea infrastructurii IT&C. Noile tehnologii vor permite o comunicare mai rapidă și mai eficientă între cetățeni și operatorii de urgență, dar și o intervenție mai promptă a echipajelor din teren.

Potrivit proiectului, serviciul 112 va deveni mult mai accesibil pentru toate categoriile de utilizatori, în special pentru persoanele cu dizabilități, prin introducerea unor noi modalități de comunicare care vor completa apelurile telefonice clasice.

Una dintre cele mai importante noutăți este introducerea funcțiilor native de comunicare video și text în timp real. Astfel, persoanele care solicită ajutor vor putea transmite informații suplimentare operatorilor prin imagini video sau mesaje scrise, facilitând identificarea rapidă a situației de urgență.

CITESTE SI: Aplicația 112 devine operațională și permite apeluri video, mesagerie și localizare automată

Autoritățile estimează că aceste instrumente moderne vor crește capacitatea operațională a sistemului și vor permite o evaluare mai exactă a incidentelor încă din primele momente ale apelului.

Noile funcții vor fi deosebit de utile în cazul persoanelor cu deficiențe de auz sau de vorbire, care vor avea la dispoziție mijloace de comunicare adaptate nevoilor lor.

Proiectul prevede și extinderea procesului de digitalizare a serviciului 112, prin implementarea unor fluxuri operaționale moderne și integrarea unor soluții bazate pe inteligență artificială.

Aceste tehnologii vor contribui la analizarea rapidă a informațiilor primite, la prioritizarea solicitărilor și la îmbunătățirea colaborării dintre instituțiile care intervin în situații de urgență, precum Poliția, Inspectoratul pentru Situații de Urgență și serviciile medicale.

Prin creșterea interoperabilității dintre agențiile de intervenție, autoritățile urmăresc reducerea timpului necesar pentru evaluarea incidentelor și mobilizarea resurselor în teren.

Implementarea noilor soluții tehnice va permite salvatorilor să primească informații mai clare și mai detaliate despre evenimentele raportate. Acest lucru va facilita luarea unor decizii rapide și va contribui la scurtarea timpului de răspuns în situațiile critice.

Autoritățile susțin că modernizarea sistemului va avea un impact direct asupra siguranței cetățenilor, oferind echipajelor de intervenție instrumente mai performante pentru gestionarea urgențelor.

Proiectul de modernizare a serviciului 112 este finanțat din fonduri europene și naționale și are o perioadă de implementare de 36 de luni.